LVL 3-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ গাইড

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

LVL 3 (lvl3.bet) প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") LVL 3 এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো গেম খেলেন — তখন ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি নাগরিক এবং বাংলাদেশ থেকে LV L 3 ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। LVL 3 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে — পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

LVL 3-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ এবং ফোন নম্বর দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে পরবর্তীতে উইথড্রয়ালের সময় সমস্যা হতে পারে। LVL 3 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

• বয়স ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম ও পরিচয়পত্রের নাম একই হতে হবে।
• পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে জানানো উচিত নয় — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব।
• ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল আটকে থাকবে।

০৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

LVL 3-এ ডিপোজিট করার জন্য বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থিত। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — পেমেন্ট সফল হলে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কখনো কখনো সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।

উইথড্রয়ালের জন্য অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে পেমেন্ট পাঠানো হবে না। উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে ডিপোজিট করা অর্থ অন্তত একবার বেট হিসেবে ব্যবহার করতে হবে।

• একই মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করতে হবে — ভিন্ন মাধ্যমে অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিট বাতিল বা রিফান্ড পাওয়ার সুযোগ নেই যদি ইতোমধ্যে বেট দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে LVL 3 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখতে পারে।
• দৈনিক উইথড্রয়ালের সীমা নির্দিষ্ট — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৪ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

LVL 3-এর বোনাস ও প্রোমোশন অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট রোলওভার শর্ত ও মেয়াদ সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। বোনাসের অপব্যবহার হলে পুরো বোনাস ও উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — অফারভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি ক্যাশ হিসেবে পাওয়া যায় — রোলওভার নেই।
• ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থে রোলওভার শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস অ্যাবিউজ সন্দেহ হলে LVL 3 তদন্ত করার অধিকার রাখে।

বর্তমান প্রোমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে জানতে প্রোমোশন পেজ বা সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।

০৫ বেটিং নিয়মাবলী

LVL 3-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং এবং ক্যাসিনো গেম খেলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না — তাই বেট দেওয়ার আগে অডস ও শর্ত ভালোভাবে দেখে নিন।

• ম্যাচ শুরুর পরে লাইভ বেটিং অডস পরিবর্তিত হতে পারে — রিয়েল-টাইম অডস দেখে বেট দিন।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বেট গ্রহণ না হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা মাঠ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট বাতিল হতে পারে — নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম প্রযোজ্য।
• ভুল অডস প্রকাশিত হলে LVL 3 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ পে-আউট সীমা নির্দিষ্ট — বড় জয়ের ক্ষেত্রে আগে যাচাই করুন।
• একসাথে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই ইভেন্টে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

স্পোর্টস বেটিং সম্পর্কে আরও জানতে স্পোর্টস বেটিং পেজ এবং লাইভ অডসের জন্য ম্যাচ অডস পেজ দেখুন।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

LVL 3 প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

• বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া।
• আর্বিট্রেজ বেটিং — সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে নিশ্চিত মুনাফার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
• কাস্টমার সাপোর্টে মিথ্যা দাবি করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• গেম সফটওয়্যার বা অডসে কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

০৭ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

LVL 3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

LVL 3 বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য — কোনো আসক্তি বা আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা প্রতিটি সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনীয় টুল সরবরাহ করি।

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট লিমিট নিজেই সেট করার সুবিধা আছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

সমস্যা মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

সদস্য নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিতে হবে। LVL 3-ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে তদন্ত চলাকালীন স্থগিত।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নোটিশ দিয়ে বন্ধ করা হতে পারে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে — তদন্ত সাপেক্ষে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে বিস্তারিত জানান। সাপোর্ট টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। সমাধান না হলে আপনি উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করতে পারবেন।

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
2. অভিযোগের বিস্তারিত, তারিখ ও স্ক্রিনশট সহ জমা দিন।
3. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
4. জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
5. চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যাবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

LVL 3 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

• ছোট পরিবর্তন বিনা নোটিশে কার্যকর হতে পারে।
• বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা যেকোনো বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: support@lvl3.bet
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজ দেখুন।